Value Proposition Canvas: Pengertian, Contoh, dan Manfaat

Assalamu‘alaikum wr. wb.

Hello guys, Kembali lagi bersama Teknoblog dari Inzaghi's Blog! Bisnis apa pun yang kita jalankan tentu memerlukan alat atau metode khusus untuk memahami Produk dari sudut pandang Konsumen. Sebagai seorang Wirausaha, tentunya sudah tidak asing lagi dengan Business Model Canvas. Akan tetapi, kita akan membahas tentang apa itu Value Proposition Canvas.

A. Pengertian Value Proposition Canvas (VPC)

Value Proposition Canvas adalah alat Model Bisnis yang berguna bagi perusahaan atau organisasi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang produk atau layanan yang akan dibuat atau dikembangkan. Alat ini memungkinkan perusahaan untuk mengaitkan produk atau layanan dengan kebutuhan dan keinginan pasar, sehingga dapat menciptakan nilai tambah yang memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

Value Proposition Canvas (VPC), dikembangkan oleh Alexander Osterwalder, merupakan sebuah business model tool yang dapat membantu sebuah perusahaan atau organisasi untuk mengenal lebih dalam mengenai produk atau jasa yang akan dibuat atau dikembangkan dan menghubungkannya dengan keinginan pasar sehingga dapat tercipta value untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. 

Lebih rinci, value proposition canvas adalah representasi yang lebih terperinci tentang hubungan antara dua komponen dalam business model canvas Osterwalder yang lebih umum, yaitu profil pelanggan dan proposisi nilai. Pemahaman ini sangat penting untuk memastikan bahwa setiap produk baru telah diuji dan difokuskan untuk memenuhi permintaan dari konsumen. Dengan menggunakan value proposition canvas, pebisnis dapat memetakan dengan jelas elemen-elemen penting yang diinginkan oleh konsumen.

B. Komponen pada Value Proposition Canvas (VPC)

Komponen dari value proposition canvas ditempatkan dalam salah satu dari dua bentuk, baik itu dalam bentuk lingkaran, kotak, atau pola geometris lainnya, yang terdiri dari customer segments (atau biasa disebut profil pelanggan) dan value proposition map. Tetapi, yang terpenting adalah informasi yang akan diuraikan dalam dua komponen ini.

Pemisahan keduanya menjadi bentuk lingkaran dan kotak hanyalah metode yang paling nyaman dan sering digunakan untuk mengorganisir elemen-elemen ini. Berikut adalah contoh gambar dan penjelasan mengenai komponen-komponen dalam value proposition canvas.

1. Lingkaran (Customer Segment/Profile)

Dalam value proposition canvas, customer segment/profile adalah bagian yang menggambarkan karakteristik konsumen berdasarkan aspek-aspek berikut ini :

a. Customer Job

Customer Job dalam value proposition canvas merujuk pada tugas, masalah, atau keinginan yang ingin diatasi atau dipenuhi oleh pelanggan. Ini membantu dalam mengidentifikasi segmen pelanggan dari perspektif emosional (preferensi, popularitas), sosial (reputasi, rasa kewajiban), dan fungsional (kepraktisan).

b. Customer Pain

Berdasarkan informasi yang diperoleh dari komponen customer job, customer pain dalam value proposition canvas mencakup masalah, pengalaman negatif, atau risiko yang dihadapi oleh konsumen.

c. Customer Gain

Customer Gain dalam value proposition canvas merujuk pada pengalaman positif atau manfaat yang diperoleh oleh konsumen sebagai akibat dari produk atau layanan yang mereka gunakan.

2. Kotak (Value Proposition Map)

Value proposition map dalam value proposition canvas adalah tanggapan atau langkah yang diambil sebagai respons terhadap karakteristik konsumen. Ini dibagi menjadi 3 (Tiga) bagian :

a. Pain Relievers

Pain Relievers dalam value proposition canvas adalah elemen yang dirancang untuk mengatasi atau mengurangi penderitaan konsumen. Produk atau layanan yang ditawarkan harus mampu mengatasi atau mengurangi masalah yang dialami konsumen.

b. Products & Services

Products & Services dalam value proposition canvas adalah komponen yang digunakan untuk memberikan manfaat kepada konsumen dan mengurangi dampak negatif (penderitaan). Ini melibatkan produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

c. Gain Creators

Gain Creators dalam value proposition canvas adalah elemen yang mencakup nilai tambahan dalam produk atau layanan yang disampaikan kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan keuntungan yang mereka terima.

C. Manfaat Value Proposition Canvas (VPC)

Value proposition canvas memiliki peran yang sangat penting dalam membantu bisnis dalam pengambilan keputusan dan menentukan posisi produk mereka. Ini lebih dari sekadar representasi grafis dari kebutuhan pelanggan karena membantu bisnis untuk menyelaraskan strategi mereka dengan kebutuhan pelanggan. Selain itu, ada beberapa manfaat lain yang dapat diperoleh dari penggunaan value proposition canvas :

1. Membantu Memahami Pelanggan dengan Lebih Baik

Salah satu manfaat utama penggunaan value proposition canvas adalah kemampuannya untuk meningkatkan pemahaman tentang pelanggan. Memulai bisnis dengan analisis mendalam dan pemahaman yang baik tentang pelanggan adalah langkah awal dalam membangun fondasi bisnis yang kuat. Ini juga membantu bisnis untuk fokus pada pelanggan, melihat situasi dari perspektif mereka.

2. Membuat Perencanaan Lebih Terfokus

Value proposition canvas membantu dalam mengarahkan perencanaan. Terkadang, banyak ide baru yang muncul seiring berjalannya waktu, yang dapat mengalihkan perhatian dari tujuan awal atau nilai inti. Dengan memiliki value proposition canvas, bisnis dapat memiliki panduan visual yang membantu mereka tetap berfokus pada tujuan mereka saat mengembangkan produk.

3. Membantu Meningkatkan Jangkauan Pemasaran

Meluncurkan produk baru melibatkan banyak usaha dalam pemasaran dan branding. Memahami bagaimana produk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah informasi penting dalam pemasaran. Value proposition canvas membantu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memungkinkan bisnis untuk merancang kampanye promosi dan iklan yang menarik perhatian pelanggan dengan lebih baik.

4. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan yang Kuat

Fokus pada pelanggan adalah kunci untuk melibatkan mereka dengan merek dan produk bisnis. Value proposition canvas membantu bisnis untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan, sehingga mereka dapat memprioritaskan elemen yang paling dihargai oleh pelanggan. Ini membantu dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan yang lebih kuat dengan pelanggan.

5. Sebagai Alat yang Praktis dan Sederhana

Value proposition canvas adalah alat yang praktis dan sederhana. Ini memberikan gambaran yang disederhanakan tentang fungsionalitas bisnis, yang memungkinkan bisnis untuk menganalisis strategi dan kinerja produk secara komprehensif, tetapi dalam format yang lebih mudah dimengerti.

D. Cara Membuat Value Proposition Canvas (VPC)

Setelah memahami komponen-komponen VPC di atas, langkah selanjutnya adalah membuat value proposition canvas. Dalam setiap value proposition, ada tiga elemen utama yang harus ada, yaitu :

• Kelebihan yang Ditawarkan kepada Pelanggan saat Menggunakan Produk
• Manfaat yang Akan Diperoleh oleh Pelanggan setelah Menggunakan Produk
• Alasan Mengapa Pelanggan Harus Memilih Produk Ini dan Apa yang Membuatnya Berbeda dari Pesaing

Untuk membuat value proposition yang efektif dan dapat menarik pelanggan, semua tiga elemen ini harus dipertimbangkan dan diintegrasikan secara baik.

1. Membantu Memahami Pelanggan dengan Lebih Baik

Menggunakan value proposition canvas memberikan manfaat berupa pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan. Sebenarnya, ketika memulai bisnis, langkah awalnya adalah menganalisis dan memahami pelanggan dengan baik. Ini membantu bisnis untuk berfokus pada pelanggan dan mendorong mereka untuk melihat situasi dari perspektif pelanggan.

2. Membuat Perencanaan Lebih Terfokus

Dalam perjalanan bisnis, seringkali muncul ide-ide baru seiring berjalannya waktu. Ini bisa menjadi distraksi yang mengalihkan perhatian dari tujuan atau nilai inti bisnis. Hal ini dapat membuat pengembangan produk menjadi sulit untuk memenuhi harapan pelanggan. Oleh karena itu, value proposition canvas memiliki manfaat sebagai panduan visual yang membantu dalam menjaga fokus saat mengembangkan produk.

3. Membantu Meningkatkan Jangkauan Pemasaran

Ketika meluncurkan produk baru, pemasaran dan branding memerlukan usaha besar. Untuk memahami bagaimana produk memenuhi kebutuhan pelanggan, perlu informasi tentang perilaku pembelian pelanggan.

Value proposition canvas membantu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merencanakan tindakan yang diperlukan untuk memenuhinya. Hasilnya, promosi dan iklan yang dibuat dapat menarik perhatian pelanggan dengan lebih efektif dan meningkatkan jangkauan pemasaran.

4. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan yang Kuat

Fokus pada kepuasan pelanggan adalah kunci untuk melibatkan mereka dengan merek dan produk bisnis. Pendekatan ini memprioritaskan pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan.

Value proposition canvas memungkinkan untuk fokus pada elemen-elemen yang paling berharga dan diperlukan oleh pelanggan. Hal ini memastikan bahwa semua konsumen merasa terlibat dan percaya pada produk.

5. Sebagai Alat yang Praktis dan Sederhana

Value proposition canvas adalah alat praktis dan sederhana. Ini memberikan gambaran yang disederhanakan tentang fungsi bisnis. Manfaat dari penggunaan VPC adalah kemampuannya untuk menganalisis strategi dan kinerja produk secara komprehensif, tetapi dengan cara yang lebih mudah dipahami.

F. Contoh Value Proposition Canvas (VPC)

Secara umum, value proposition canvas terdiri dari dua bagian besar. Pertama, bagian customer profile yang bertujuan untuk mendeskripsikan keinginan pelanggan.

Kedua, value map atau value proposition yaitu bagian untuk mendeskripsikan produk atau jasa yang ditawarkan ke customer dan fasilitas yang dapat menguntungkan pelanggan.

Berikut adalah contoh value proposition canvas dari Aplikasi Ojek Online (Ojol) :

Itulah Penjelasan mengenai Value Proposition Canvas. Semoga bermanfaat bagi kita semua.

Terima Kasih 😄😘👌👍 :)

Wassalamu‘alaikum wr. wb.